| STT |
Nội dung đánh giá |
1
Rất không hài lòng |
2
Không hài lòng |
3
Bình thường |
4
Hài lòng |
5
Rất hài lòng |
| I. Thái độ & Chuyên môn |
| 1 |
Bác sĩ giao tiếp, giải thích rõ ràng, tôn trọng người bệnh |
| | | | |
| 2 |
Điều dưỡng, hộ lý thân thiện, tận tình chăm sóc |
| | | | |
| 3 |
Chất lượng khám, chẩn đoán và điều trị |
| | | | |
| II. Cơ sở vật chất & Môi trường |
| 4 |
Buồng bệnh, nhà vệ sinh sạch sẽ, thoáng mát |
| | | | |
| 5 |
Trang thiết bị, dụng cụ phục vụ người bệnh |
| | | | |
| III. Quy trình & Dịch vụ |
| 6 |
Quy trình nhập viện, ra viện thuận tiện, nhanh chóng |
| | | | |
| 7 |
Thời gian chờ đợi khi khám, làm xét nghiệm, thủ thuật |
| | | | |
| 8 |
Chi phí khám chữa bệnh phù hợp chất lượng phục vụ |
| | | | |
| IV. Thông tin & An toàn |
| 9 |
Được cung cấp thông tin rõ về bệnh, thuốc, chế độ ăn |
| | | | |
| 10 |
Cảm thấy an toàn, yên tâm khi điều trị tại bệnh viện |
| | | | |
| V. Đánh giá tổng quát |
| 11 |
Mức độ hài lòng chung của Ông/Bà đối với bệnh viện |
| | | | |
